Kế hoạch bán hàng Facesmooth quý 4/2026
Mục tiêu và tổng quan
Mục tiêu
10.000
đơn để hoà vốn
Sản phẩm
11
có Flash sale
Flash sale
30 ngày
01/11 → 30/11, 24/24
Livestream
10 buổi
2–3 giờ, thử
Phí host
750k
mỗi buổi, 7,5 triệu cả đợt
Chạy ads
3
sản phẩm lẻ có lãi
Cần chốt định nghĩa "hoà vốn". Gồm những khoản nào: giá vốn, phí sàn, phí host, ads, clip KOC, quà tặng? Đơn combo đang lỗ nên cơ cấu đơn quyết định 10k đơn có hoà vốn được hay không.
10.000 đơn có hoà vốn không: phụ thuộc cơ cấu đơn
Lãi 3 sản phẩm lẻ
+22,2k
trung bình mỗi đơn (Gel, Serum, Toner)
Lỗ 8 combo và bộ
−9,5k
trung bình mỗi đơn (từ −1,8k đến −21,6k)
Tỷ lệ đơn lẻ để hoà
~30%
dưới mức này bán càng nhiều càng lỗ
| Cơ cấu 10.000 đơn | Lãi trung bình mỗi đơn (nghìn) | Tổng lãi sản phẩm (triệu) | Sau phí host 7,5 triệu (triệu) |
|---|---|---|---|
| 100% đơn lẻ, 0% combo | +22,2 | +222 | +214,5 |
| 70% đơn lẻ, 30% combo | +12,7 | +126,9 | +119,4 |
| 50% đơn lẻ, 50% combo | +6,3 | +63,4 | +55,9 |
| 30% đơn lẻ, 70% combo | 0 | 0 | −7,5 |
Cách tính: lấy trung bình đơn giản lãi 3 sản phẩm lẻ (+22,2k) và 8 combo/bộ (−9,5k) từ bảng Flash, chưa tính theo sản lượng thật. Giả định cột lãi/đơn đã trừ ads ở ROI 5, chưa gồm chi phí clip KOC. Đây là phép tính minh hoạ cơ cấu, không phải dự báo doanh số. Mục tiêu 10.000 đơn chưa có mốc thời gian: cần sếp chốt trong bao lâu.
Flash sale tháng 11
Shopee: 8 khung mỗi ngày (khung sàn mở sẵn)
00–02
02–09
09–12
12–15
15–17
17–19
19–21
21–00
0006121824
TikTok Shop: 6 khung mỗi ngày (khung dài nối tiếp)
00–06
06–10
10–14
14–18
18–21
21–23:59
0006121824
Cả tháng cần tạo
- Shopee: 240 khung (8 × 30)
- TikTok: 180 khung (6 × 30)
Ngày đặc biệt
- 11/11 chạy đúng khung như ngày thường nhưng theo dõi sát (ngày đôi)
- Vài ngày Shopee mở khung chia nhỏ hơn (25/10 và 01/11 có 13 khung): xếp theo khung sàn mở thực tế
Khe hở duy nhất
- TikTok khung cuối kết thúc 23:59, hở 1 phút lúc 00:00
Giá Flash từng sản phẩm (nghìn đồng) và lãi mỗi đơn ở ROI 5
| Sản phẩm | Giá sau gạch hiện tại | Giảm thêm | Giá Flash | Quà | Lãi mỗi đơn |
|---|---|---|---|---|---|
| Gel 20g | 165 | −30% | 115 | không quà | +24,2 |
| Serum 30ml | 185 | −30% | 130 | không quà | +25,2 |
| Toner 250ml | 175 | −30% | 122 | không quà | +17,2 |
| Đôi Gel | 310 | −30% | 217 | tặng 3 mini | −7,5 |
| Combo 2 Serum | 350 | −30% | 245 | tặng 3 mini | −5,6 |
| Combo 2 Toner | 330 | −30% | 231 | tặng 3 mini | −21,6 |
| Gel + Serum | 330 | −30% | 231 | tặng 3 mini | −6,6 |
| Gel + Toner 250 | 320 | −30% | 224 | tặng 3 mini | −14,6 |
| Serum + Toner 250 | 340 | −30% | 238 | tặng 3 mini | −13,6 |
| Bộ 3 món (Gel+Serum+Toner) | 470 | −35% | 306 | tặng 3 mini | −4,8 |
| Bộ Mini 3 món 50ml | 195 | −30% | 136 | không quà | −1,8 |
Phí sàn 32,7% theo Santagift, bao bì 5k, không KOC, không voucher. Phí thật của shop Facesmooth chưa kiểm. 8 trong 11 sản phẩm đang lỗ ở giá Flash: chỉ Gel, Serum, Toner lẻ có lãi.
Ba sản phẩm chính: live, ads và canh giá đều xoay quanh đây
| Chỉ số | Gel 20g | Serum 30ml | Toner 250ml |
|---|---|---|---|
| Giá sau gạch hiện tại | 165k | 185k | 175k |
| Giá Flash (−30%) | 115k | 130k | 122k |
| Lãi mỗi đơn ở ROI 5 | +24,2k | +25,2k | +17,2k |
| Dư địa tới ngưỡng giá 100k | 15k, sát nhất | 30k | 22k |
| ROAS hoà vốn ước tính | ~2,4 | ~2,5 | ~2,9 |
| Đơn hoà vốn phí host mỗi buổi | ~31 | ~30 | ~44 |
| Vai trò đề xuất | Sản phẩm mở đầu: giá thấp nhất, dễ chốt | Sản phẩm lãi cao nhất, đẩy chính | Bán kèm trong live, lãi mỏng nhất nên không đẩy ads mạnh |
| Tồn kho chạy ads và live | Chờ số tồn thật | Chờ số tồn thật | Chờ số tồn thật |
Dòng "Vai trò đề xuất" là gợi ý suy ra từ số lãi trong bảng, chưa có dữ liệu bán thật. Thông điệp từng sản phẩm phải lấy từ phiếu công bố, không viết ngoài phiếu.
Livestream TikTok Shop: 10 buổi thử
Cách chạy
- 10 buổi, mỗi buổi 2–3 giờ (20–30 giờ cả đợt)
- Phí host 750k mỗi buổi, giả định trọn buổi: tổng 7,5 triệu
- Chỉ giới thiệu Gel, Serum, Toner lẻ. Không đẩy combo
- Không thêm voucher riêng cho live: giá Flash đã là giá cả ngày
- Tạo gấp rút bằng giờ và số suất tặng mini, không giảm giá
- Có người trực hộp thư trong lúc live
Lịch 3 tuần
- Tuần 1: 3 buổi × 2 giờ, thử khung giờ và sản phẩm
- Tuần 2: 4 buổi × 2–2,5 giờ, chốt giờ vàng từ số liệu tuần 1
- Tuần 3: 3 buổi × 2,5–3 giờ, chỉ kéo dài buổi nào lên đơn tốt
- Khung gợi ý thử: 20:00–21:30; ngày bắt đầu chưa chốt
Ngưỡng hoà vốn mỗi buổi (chỉ tính phí host 750k)
| Bán toàn sản phẩm | Lãi mỗi đơn (nghìn) | Đơn cần mỗi buổi |
|---|---|---|
| Serum 30ml | 25,2 | ~30 |
| Gel 20g | 24,2 | ~31 |
| Toner 250ml | 17,2 | ~44 |
| Trung bình 3 sản phẩm | ~22,2 | ~34 (khoảng 340 đơn cho 10 buổi) |
Nếu cột lãi/đơn chưa trừ ads thì ngưỡng cao hơn: công thức là (750k + ngân sách ads buổi đó) ÷ 22,2k. Chưa tính chi phí clip KOC.
Khung một buổi 2 giờ (đề xuất, chỉnh theo host)
| Phút | Nội dung | Mục đích |
|---|---|---|
| 0–10 | Chào, giới thiệu shop, nói rõ giá Flash đang áp dụng cả ngày, nhắc theo dõi kênh | Giữ người vào, làm quen |
| 10–40 | Gel 20g: cách dùng, đối tượng phù hợp, trả lời bình luận, ghim sản phẩm | Chốt đơn sản phẩm giá thấp nhất trước |
| 40–75 | Serum 30ml: giới thiệu kỹ, trả lời câu hỏi, đọc phản hồi khách thật | Sản phẩm lãi cao nhất, đẩy chính |
| 75–100 | Toner 250ml: dùng kèm, mẹo dùng trong chu trình hằng ngày | Bán thêm, tăng giá trị đơn |
| 100–115 | Nhắc lại ba sản phẩm, đếm số suất tặng mini còn lại, trả lời câu hỏi cuối | Gom khách còn phân vân, tạo gấp rút bằng số suất |
| 115–120 | Cảm ơn, hẹn buổi sau (giờ, ngày), nhắc theo dõi | Giữ khách quay lại |
Buổi 3 giờ: giữ khung trên, kéo dài phần trả lời bình luận và phần đọc phản hồi khách, không thêm sản phẩm mới. Quà "tặng mini" chỉ nhắc ở phần cuối buổi như suất giới hạn, không gắn vào combo đang lỗ.
Số liệu ghi sau mỗi buổi
| Chỉ số | Dùng để |
|---|---|
| Số người xem cao nhất, người xem trung bình, thời gian xem | Biết khung giờ và host nào giữ được khách |
| Số đơn, doanh thu, đơn theo từng sản phẩm | So với ngưỡng hoà vốn ~34 đơn, biết sản phẩm nào lên đơn |
| Tỷ lệ xem chuyển thành đơn | Đánh giá chất lượng kịch bản và giá |
| Câu hỏi khách hay hỏi nhất | Bổ sung vào kịch bản và nội dung listing |
| Giá khách thực trả thấp nhất trong buổi | Kiểm có bị sàn hoặc voucher đập dưới 100k không |
| Chi phí ads kèm buổi (nếu có) | Tính lại hoà vốn: (750k + ads) ÷ lãi mỗi đơn |
Điều khoản nên có khi book host
- Kịch bản bám phiếu công bố, host không tự claim ngoài
- Cố định giờ bắt đầu; có quyền dừng hoặc đổi host nếu 3 buổi đầu chưa ra đơn
- Không hỏi hay đọc lại thông tin cá nhân của khách trong chat sàn
- Cho phép dùng clip cắt từ live để chạy quảng cáo
Ads Shopee và TikTok Shop
Phạm vi chung
- Chỉ chạy Gel, Serum, Toner lẻ
- Không chạy combo và bộ (đang lỗ ở giá Flash)
- Hết tồn hoặc tồn sát: dừng ads sản phẩm đó ngay
Ngưỡng ROAS hoà vốn ước tính Chưa xác nhận
- Gel 20g: ~2,4 (giá 115k)
- Serum 30ml: ~2,5 (giá 130k)
- Toner 250ml: ~2,9 (giá 122k)
- Giả định lãi/đơn đã trừ ads ở ROI 5. Chạy ROAS trên 5 thì lãi như bảng
TikTok Shop (GMV Max)
- Cần tối thiểu 3 clip chất lượng mỗi sản phẩm: 1 clip khách thật, 1 clip KOC review, 1 clip brand
- Có 30 clip: khoảng 10 clip mỗi sản phẩm, đủ dùng. Bật trước 10–15 clip tốt nhất, giữ phần còn lại để thay
- Ngân sách thử khuyến nghị 5–10 triệu mỗi sản phẩm
- Sản phẩm nên có lịch sử bán rồi mới bật, shop mới mở chưa có thì bật vội dễ đốt tiền
- Clip KOC cần được cho phép dùng chạy quảng cáo, ghi vào hợp đồng
- Rà từng clip theo phiếu công bố: bỏ clip trị mụn hoặc hứa hẹn kết quả
- Đa dạng KOC và góc quay, chia đều 3 sản phẩm
- Lưu ý các số trên là khuyến nghị của một agency, chưa đối chiếu được với trang hướng dẫn chính thức của TikTok
Shopee: Tìm kiếm, Khám phá, GMV Max
| Giai đoạn | Việc làm |
|---|---|
| 25–31/10 Chuẩn bị | Kiểm listing 3 sản phẩm đã duyệt, ảnh và mô tả đủ, tồn đúng · rà nội dung theo phiếu công bố · gắn khung Flash 01/11–30/11 · soạn bộ từ khóa cho sếp duyệt |
| 01–07/11 Chạy thử | Quảng cáo Tìm kiếm cho 3 sản phẩm, ngân sách ngày nhỏ chia đều · ghi chi phí, click, đơn, doanh thu, ROAS mỗi ngày |
| 08–10/11 Tăng dần | Tăng ngân sách từng bước cho sản phẩm có ROAS trên ngưỡng · thêm từ khóa ra đơn, bỏ từ khóa tốn tiền không ra đơn |
| 11/11 Cao điểm | Giữ ngân sách đã tăng dần, không tăng đột ngột trong ngày · trùng buổi live nếu có |
| 12–30/11 Tối ưu | Sản phẩm ROAS ổn thì thử thêm Quảng cáo Khám phá · chỉ cân nhắc GMV Max khi đã có đơn và đánh giá |
Từ khóa Shopee đề xuất (chờ sếp duyệt)
| Sản phẩm | Nhóm từ khóa | Ghi chú |
|---|---|---|
| Gel 20g | gel mụn · gel chấm mụn · gel facesmooth | Từ khóa tên sản phẩm và nhu cầu, không dùng từ hứa hẹn kết quả |
| Serum 30ml | serum khổ qua · serum cho da dầu mụn · serum facesmooth | Đối chiếu thành phần với phiếu công bố trước khi chạy |
| Toner 250ml | toner da dầu mụn · toner 250ml · toner facesmooth | Lãi mỏng nhất, ngân sách thấp nhất |
| Chung | facesmooth · tên thương hiệu | Từ khóa thương hiệu thường rẻ và chốt đơn tốt, giữ ngân sách nhỏ |
Danh sách trên là điểm xuất phát, chưa dựa trên số liệu tìm kiếm thật của sàn. Sau tuần chạy thử, giữ từ khóa ra đơn, bỏ từ khóa tốn tiền không ra đơn.
Mẫu bảng ghi ads hằng ngày
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Ngày · Sàn · Sản phẩm | Mỗi dòng một sản phẩm trên một sàn mỗi ngày |
| Chi phí ads | Tiền đã tiêu trong ngày |
| Click · Đơn · Doanh thu | Kết quả ads mang lại |
| ROAS | Doanh thu chia chi phí ads; so với ngưỡng hoà vốn của sản phẩm |
| Chi phí mỗi đơn | Theo dõi chạm trần: tăng liên tục là dấu hiệu xấu |
| Tồn kho | Sát hết thì dừng ads sản phẩm đó |
| Hành động hôm nay | Tăng, giảm, dừng, đổi từ khóa kèm lý do |
Quy tắc tăng, giảm, dừng
Dừng hoặc giảm
ROAS dưới ngưỡng hoà vốn liên tục 3 ngày.
Tăng từng bậc nhỏ
ROAS trên 5 liên tục.
Loại bỏ
Từ khóa tốn tiền không ra đơn.
Nội dung: được nói gì, không được nói gì
Được Áp dụng cho live, clip KOC, listing, ads
- Chỉ nói công dụng và thành phần có trong phiếu công bố sản phẩm
- Luôn nhắc "tùy cơ địa" khi nói về trải nghiệm dùng
- Kể cách dùng, thứ tự trong chu trình, đối tượng da phù hợp
- Đọc phản hồi thật của khách đã mua, có dẫn nguồn là đánh giá trên sàn
- Nói rõ giá Flash đang áp dụng và số suất tặng mini còn lại
Không được
- Hứa trị dứt điểm, hết mụn, cam kết kết quả hoặc thời gian có kết quả
- Nói thành phần hoặc công nghệ không có trong phiếu công bố (đặc biệt "exosome" và các thuật ngữ vượt phiếu)
- Dùng ngôn ngữ y tế: chữa, điều trị bệnh, thay thuốc
- Hỏi, đọc lại hoặc thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ của khách trong chat và live trên sàn
- Bàn thanh toán (COD hay chuyển khoản), hẹn chốt đơn ngoài sàn. Muốn mua thì mời bấm mua ngay trên sàn
- Tự nhận là bot hoặc trợ lý tự động khi trả lời khách
Mọi clip KOC và kịch bản live được rà theo danh sách này trước khi đăng hoặc chạy ads. Ca khiếu nại, giao thiếu, đổi trả, hoàn tiền do người thật xử lý, host không tự cam kết.
Các kênh social
- Giữ nhịp đăng đều trên Facebook, Instagram, TikTok (@facesmoothvn, khoảng 4,1K người theo dõi theo ghi chú)
- Cắt clip từ 10 buổi live đăng lại, vừa làm nội dung vừa làm clip chạy ads
- Mọi nội dung bám phiếu công bố, không hứa hẹn kết quả, luôn "tùy cơ địa"
- Không chạy ads Meta lúc này (xem mục dưới)
Meta ads sang Shopee
Chưa chạy. Sếp đã gác CPAS ngày 13/10 vì không hiệu quả và rắc rối. Xem lại sau 11/11 và hết tháng 11, khi đủ cả bốn điều kiện dưới.
| Điều kiện | Đạt khi |
|---|---|
| 1. Chạm trần ads trong sàn | Tăng ngân sách 30–50% mà đơn tăng chưa tới 10–15% · ROAS tụt về gần ngưỡng hoà vốn (dưới khoảng 3) · chi phí mỗi đơn tăng liên tục vài tuần · TikTok và Shopee đều đã khai thác |
| 2. Shop có đà | Đơn đều gần như mỗi ngày · mỗi sản phẩm có tối thiểu khoảng 20–30 đánh giá, từ 4,5 sao · hoàn hủy dưới khoảng 5% · tồn ổn · 3 sản phẩm lẻ vẫn lãi dương sau phí sàn, ads, bao bì |
| 3. Có dữ liệu thắng | Biết sản phẩm, clip và nhóm khách nào đang lên đơn. Meta chỉ nhân rộng thứ đã thắng |
| 4. Xong kỹ thuật và tiền | Chọn đường rõ (CPAS cần Shopee duyệt và nối danh mục, hoặc trỏ về web facesmoothvietnam.com trước) · CPAS Shopee đề xuất khoảng 500 USD cho 2 tuần · biên lãi đủ rộng |
Các ngưỡng "chạm trần" và "có đà" là số đề xuất, không có nguồn chính thức. Sếp chỉnh theo thực tế shop.
Ba việc canh chừng
1. Giá khách trả quá thấp
- Giữ giá khách trả cuối cùng trên 100k
- Dư địa từ giá Flash: Gel còn 15k, Toner 22k, Serum 30k
- Gel là sản phẩm dễ chạm ngưỡng nhất
- Dưới ngưỡng thì báo ngay kèm nguyên nhân: voucher shop, voucher sàn hay chương trình sàn
2. Khuyến mãi chồng nhau
- Đọc chương trình đang chạy trên từng sản phẩm: Flash, giảm giá, voucher shop, chương trình sàn
- Phát hiện sản phẩm tham gia nhiều chương trình cùng lúc
- Kiểm chương trình của shop có chồng lên chương trình của sàn không
3. Tiền thực nhận
- Báo mỗi ngày từng sản phẩm: giá khách trả, phí sàn, voucher ai chịu, tiền thực nhận, lãi thật
- Đối chiếu với cột lãi mỗi đơn trong bảng Flash để phát hiện lệch
- Nền đã nối: Shopee (escrow, phí) và TikTok (thực nhận)
Chưa biết API hai sàn cho đọc "giá khách trả cuối cùng" và danh sách chương trình sàn đến mức nào. Cần kiểm khả thi trước, rồi mới biết cái nào canh tự động, cái nào canh tay.
Chuẩn bị trước 01/11
| Việc | Hạn đề xuất | Trạng thái | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Listing Shopee 3 sản phẩm: ảnh, mô tả, thuộc tính đầy đủ, đã duyệt | 28/10 | Chưa kiểm | Serum từng bị Shopee từ chối thuộc tính ngành hàng hai lần (ghi chú 09/10), cần xác nhận đã đăng lại được |
| Listing TikTok Shop 3 sản phẩm bấm mua được | 28/10 | Chưa kiểm | Serum đã lên trạng thái hoạt động ngày 09/10 theo ghi chú |
| Nạp số tồn thật từng sản phẩm | 28/10 | Chờ số tồn | Sổ kho từng lệch; đo trước khi lên Flash |
| Quyết đẩy tồn lên sàn: bật công cụ hay cập nhật tay | 29/10 | Chờ sếp | Công cụ đẩy tồn đang tắt chờ kho tổng đủ; nếu để tắt thì phải có người cập nhật tay |
| Tạo 240 khung Flash Shopee và 180 khung TikTok | 31/10 | Chưa làm | Xếp theo khung sàn mở thực tế từng ngày, không để hở |
| Rà giá Flash dưới ngưỡng 100k và voucher chồng chương trình sàn | 31/10 | Chưa làm | Gel sát ngưỡng nhất (dư 15k) |
| Chốt host, ký booking, thêm điều khoản dùng clip chạy ads | 30/10 | Chờ sếp | Chốt lịch 10 buổi, phí 750k trọn buổi hay theo giờ |
| 30 clip KOC: chi phí, quyền dùng chạy ads, rà claim từng clip | 31/10 | Chờ sếp | Loại clip hứa hẹn kết quả hoặc nói vượt phiếu công bố |
| Duyệt bộ từ khóa Shopee | 30/10 | Em soạn, sếp duyệt | Bảng đề xuất ở mục Ads |
| Chốt ngân sách ads mỗi ngày mỗi sản phẩm (Shopee, TikTok) | 30/10 | Chờ sếp | Khuyến nghị agency cho TikTok: 5–10 triệu mỗi sản phẩm để thử |
| Xác nhận phí sàn thật của shop Facesmooth | 29/10 | Chờ kiểm | Bảng đang dùng 32,7% theo Santagift |
| Chỉ định người trực hộp thư trong giờ live | 31/10 | Chưa chỉ định | Khách hay nhắn hỏi ngay khi live |
| Dựng bộ canh tự động: giá khách trả, khuyến mãi chồng, tiền thực nhận | 31/10 | Chờ Duyệt | Kiểm khả thi API hai sàn trước, cái nào không canh tự động được thì canh tay |
Phân công
| Vai | Phụ trách | Người |
|---|---|---|
| Quyết định | Giá, quà, ngân sách ads, phí host, mở rộng hay dừng, mọi chi tiền | Sếp Bảo |
| Soạn và theo dõi | Soạn kế hoạch, bộ từ khóa, bảng theo dõi; đọc số hằng ngày; báo giá thấp, chương trình chồng, tiền thực nhận; rà claim clip | Em (trợ lý công nghệ) |
| Livestream | Dẫn live theo kịch bản, không claim ngoài phiếu | Host chưa chốt |
| Trực hộp thư | Trả lời khách trong giờ live và giờ cao điểm Flash; chuyển ca khiếu nại cho người xử | Chưa chỉ định |
| Kho và đóng gói | Số tồn thật, đóng gói đúng quà tặng mini, giao đúng hạn | Chưa chỉ định |
| Làm clip và social | Nhận clip KOC, cắt clip từ live, đăng kênh | Chưa chỉ định |
Chỉ số theo dõi và ngưỡng quyết định
| Chỉ số | Tốt | Báo động | Hành động |
|---|---|---|---|
| ROAS mỗi sản phẩm | Trên 5 | Dưới ngưỡng hoà vốn (~2,4 đến 2,9) liên tục 3 ngày | Tốt thì tăng bậc nhỏ; báo động thì giảm hoặc dừng sản phẩm đó |
| Giá khách trả cuối cùng | Từ 100k | Dưới 100k | Báo ngay kèm nguyên nhân: voucher shop, voucher sàn hay chương trình sàn |
| Đơn mỗi buổi live | Từ ~34 (hoà vốn phí host) | Thấp hơn nhiều sau 3 buổi đầu | Xem lại giờ, host, sản phẩm đẩy; có thể đổi host hoặc dừng theo điều khoản |
| Tỷ lệ đơn lẻ trong tổng đơn | Từ 70% | Dưới 30% | Hạ ưu tiên combo trong live và ads; xem lại giá và quà combo |
| Tỷ lệ hoàn và hủy | Dưới 5% | Từ 5% trở lên | Tìm nguyên nhân: mô tả sai, giao chậm, lệch tồn |
| Điểm đánh giá | Từ 4,5 sao | Dưới 4,5 sao | Đọc đánh giá thấp, xử lý nguyên nhân gốc |
| Tồn kho | Đủ cho ngày kế | Sát hết | Dừng ads và nhắc host ngừng đẩy sản phẩm đó |
Các ngưỡng Tốt, Báo động là số đề xuất, trừ ngưỡng giá 100k và ngưỡng hoà vốn tính từ bảng của sếp. Sếp chỉnh theo thực tế shop.
Quyết định sau 30/11
Mở rộng
Cả 3 sản phẩm ROAS trên 5, đơn đều, tồn ổn: tăng ngân sách, tăng buổi live, cân nhắc Khám phá, GMV Max, rồi Meta.
Giữ nguyên
ROAS quanh ngưỡng hoà vốn: giữ ngân sách, tối ưu từ khóa và clip, chưa mở thêm kênh.
Thu hẹp
ROAS dưới ngưỡng: dừng ads sản phẩm lỗ, giữ live ở mức tối thiểu hoặc dừng, rà lại giá và cơ cấu đơn.
Quy trình mỗi ngày (đề xuất)
| Giờ | Việc |
|---|---|
| Sáng, trước 09:00 | Đọc số ngày hôm trước: ads, đơn, doanh thu, tiền thực nhận. Kiểm giá khách trả có dưới 100k không, chương trình có chồng nhau không, tồn từng sản phẩm. Báo sếp điểm bất thường. |
| Trưa, khoảng 12:00 | Xem ROAS từng sản phẩm, chỉnh ngân sách theo quy tắc tăng, giảm, dừng. Kiểm khung Flash kế tiếp đã lên đủ. |
| Tối, trước và sau live | Trước live: kiểm giá, tồn, kịch bản. Sau live: ghi số buổi live vào bảng, đối soát đơn và giá thực trả. |
| Cuối tuần | Báo cáo tuần: tổng chi phí, đơn, ROAS, lãi thật theo sản phẩm, cơ cấu đơn, các buổi live, đề xuất điều chỉnh tuần sau. |
Ngày 11/11
Trước 11/11 (08–10/11)
- Tăng ngân sách từng bậc, không tăng đột ngột trong ngày
- Kiểm đủ khung Flash của cả ngày trên hai sàn
- Chốt tồn sản phẩm đẩy mạnh, nhập thêm nếu thiếu
- Có người trực hộp thư, giao ca rõ
- Không đổi giá Flash giữa ngày
Trong ngày và sau 11/11
- Theo dõi giá khách trả theo giờ, báo ngay nếu dưới 100k
- Theo dõi tồn theo giờ, dừng ads sản phẩm sát hết
- Không tăng ngân sách ồ ạt giữa ngày
- 12/11: rà toàn bộ số, so với ngưỡng hoà vốn, chỉnh ngân sách cho nửa sau tháng
Rủi ro và cách xử
| Rủi ro | Dấu hiệu | Cách xử |
|---|---|---|
| Hết hàng hoặc lệch tồn | Khách đặt được nhưng không giao được; công cụ đẩy tồn đang tắt | Cập nhật tồn tay đúng giờ, dừng ads sản phẩm sát hết, chốt số suất live theo tồn thật |
| Giá khách trả dưới 100k | Sàn hoặc voucher đập thêm lên giá Flash | Báo ngay, rút sản phẩm khỏi chương trình gây ra hoặc chỉnh giá; quyết do sếp |
| Khuyến mãi chồng nhau | Một sản phẩm dính nhiều chương trình cùng lúc | Bộ canh phát hiện, gỡ bớt chương trình của shop |
| Nội dung vi phạm claim | Clip hoặc host hứa kết quả, nói thành phần vượt phiếu | Rà trước khi đăng; gỡ clip; nhắc host theo điều khoản booking |
| Host không ra đơn | Ba buổi đầu đều dưới ngưỡng hoà vốn | Đổi giờ, đổi cách dẫn, đổi host hoặc dừng theo điều khoản |
| Ads đốt tiền | ROAS dưới ngưỡng hoà vốn liên tục | Giảm hoặc dừng theo quy tắc, không tăng ngân sách để "cứu" |
| Cơ cấu đơn nghiêng về combo | Tỷ lệ đơn lẻ dưới 30% | Hạ ưu tiên combo, xem lại giá và quà combo (quyết do sếp) |
| Phí sàn thật khác 32,7% | Tiền thực nhận lệch với cột lãi mỗi đơn | Đối chiếu tiền thực nhận mỗi ngày, tính lại bảng lãi |
| Listing bị từ chối hoặc duyệt chậm | Sản phẩm chưa bấm mua được khi Flash bắt đầu | Kiểm sớm trước 28/10, chuẩn bị phương án sửa thuộc tính |
| Quá tải hộp thư khi live | Khách chờ trả lời lâu | Chỉ định người trực, có câu trả lời mẫu cho câu hỏi hay gặp |
Mốc thời gian
25–31/10
Chuẩn bị: kiểm listing, tồn, nội dung, khung Flash, bộ từ khóa. Chốt host, ký booking, điều khoản dùng clip chạy ads.
01/11
Flash sale bắt đầu trên Shopee và TikTok Shop. Ads Shopee chạy thử.
01–07/11
Ads thử, ghi số mỗi ngày. Livestream tuần 1 nếu host đã chốt.
08–10/11
Tăng ngân sách dần trước 11/11.
11/11
Cao điểm, theo dõi sát.
12–30/11
Tối ưu ads, hoàn thành 10 buổi live, rà số để quyết thêm Khám phá, GMV Max, Meta.
Việc cần sếp chốt
| Việc | Chi tiết | Trạng thái |
|---|---|---|
| Định nghĩa hoà vốn 10k đơn | Gồm những khoản nào, cơ cấu đơn mong muốn | Chờ sếp |
| Phí host 750k | Trọn buổi hay theo giờ, có hoa hồng hoặc thưởng không, có cam kết tối thiểu không | Chờ sếp |
| Ngân sách ads | Mỗi ngày mỗi sản phẩm trên Shopee; mỗi sản phẩm trên TikTok | Chờ sếp |
| Cột lãi/đơn đã trừ ads chưa | Để chốt ngưỡng ROAS và ngưỡng hoà vốn live | Chờ sếp |
| Chi phí 30 clip KOC | Chi phí mỗi clip, 30 clip có gồm clip live không | Chờ sếp |
| Phí sàn thật của shop Facesmooth | Bảng Flash đang dùng 32,7% theo Santagift | Chờ kiểm |
| Bộ từ khóa Shopee | Em soạn, sếp duyệt | Em soạn |
| Bộ canh tự động | Kiểm khả thi API, tạo cron báo kết quả. Cần sếp gõ Duyệt | Chờ Duyệt |
| Lịch livestream cụ thể | Ngày bắt đầu, host, khung giờ | Chờ sếp |
| Mốc thời gian đạt 10.000 đơn | Trong bao lâu (hết tháng 11, hết quý 4 hay khác) | Chờ sếp |
| Đẩy tồn lên sàn | Bật công cụ đẩy tồn hay cập nhật tay trong đợt Flash | Chờ sếp |
| Combo đang lỗ | Giữ nguyên, nâng giá Flash, hay bỏ quà tặng mini ở combo | Chờ sếp |
| Người trực hộp thư, kho, làm clip | Chỉ định người cụ thể cho từng vai | Chờ sếp |